Cientos de usuarios de la compañía Movistar, han utilizado las redes sociales para quejarse sobre el alza de las tarifas en los paquetes del servicio que ofrecen. Según indicaron, el aumento de la tarifa se elevó a un promedio de diez soles sin previa aprobación de los contratantes.
Los indignados clientes señalaron que se enteraron del alza al recibir su último recibo, en el cual ya figura dicho incremento, lo peor y sin haberles consultado si estaban de acuerdo, tal como dictan las disposiciones.
Tanto en el servicio dúo (telefonía + internet) o trío (telefonía fija + internet + cable), usuarios como Dane Gámez, quien a través de su Twitter, dijo que en mayo de 2019, la empresa en mención incrementó su plan trío de 239 a 249 soles, sin su consentimiento. Posteriormente, ella emitió su queja y se cambió a un plan de 195 soles. Esta vez le volvieron a subir su plan a 210 soles, sin su autorización.
OJO! Movistar ha subido las tarifas de sus tríos (no sé si de sus otros servicios tb). En mi caso me subieron de 195 a 210 sin ningún beneficio extra.
Llamen a quejarse y q les descuentan el aumento!
En mi caso aproveché y de paso me cambié a un plan más económico.— Dane Gámez (@danegamez) February 4, 2020
Por su parte, Rocío Mendoza (@mazuelosrm) señala hace unos días: “Ojooo @MovistarPeru ha cambiado los planes del trío en este 2020, mi plan de 179 lo subieron a 190,sin previo aviso y sin mi autorización. Acabo de presentar 2 reclamos y estoy a la espera de sus respuestas. Y de ser el caso me cambiaré de operador. Revisen sus recibos!!”.
