A partir del 8 de agosto de 2025, los ciudadanos que regularicen sus deudas podrán ver reflejada su mejora en la calificación crediticia en un plazo máximo de siete días hábiles. Esto será posible gracias a la entrada en vigencia de la llamada «Ley Infocorp», promulgada por insistencia del Congreso el pasado 10 de mayo, y que introduce cambios clave en los procedimientos de actualización de información en las centrales de riesgo.
La nueva norma modifica la Ley 28587 —complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en materia financiera— y la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Su objetivo es agilizar la actualización de información de los usuarios que cancelen sus deudas o presenten reclamos válidos sobre reportes erróneos en su historial crediticio. Con esta reforma, lo que antes podía demorar meses ahora tomará apenas unos días.
La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), mediante la Resolución N.º 02531-2025, ha establecido los lineamientos técnicos que deberán seguir las entidades financieras y las centrales de riesgo. Entre estos, se especifica el uso del Reporte de Rectificaciones y Regularizaciones del Reporte Crediticio de Deudores (RRCD), documento clave que permite a las empresas comunicar a la SBS las actualizaciones requeridas en el historial crediticio de los usuarios.
La norma establece dos tipos de actualizaciones: por un lado, las rectificaciones, que corrigen errores en el reporte crediticio originados por reclamos aceptados del cliente (por ejemplo, operaciones no reconocidas); y por otro, las regularizaciones, que corresponden a deudas saldadas por los usuarios. En ambos casos, la empresa tiene un máximo de siete días hábiles para actualizar su base de datos y comunicar los cambios a la SBS.
De esta forma, si un ciudadano paga una deuda vencida o se le reconoce un error en su historial crediticio, la entidad financiera deberá modificar la información correspondiente en su sistema, incluyendo aspectos como tipo de crédito, saldo, clasificación del deudor o días de mora. En paralelo, también tendrá que informar estos cambios a la Superintendencia para que se reflejen en las centrales de riesgo, como Infocorp.
Con esta nueva regulación, se busca mejorar la equidad en el acceso al crédito y fortalecer los derechos de los consumidores financieros. La SBS recuerda que toda esta información se consolidará y pondrá a disposición de las entidades supervisadas mediante el Reporte Consolidado de Rectificaciones y Regularizaciones del RCD, lo cual permitirá una evaluación crediticia más justa y actualizada.
