En Hildebrandt en sus trece: ASALTADA POR SODIMAC. La empresa del Grupo Falabella ha descubierto un método infalible para esquilmar bolsillos: vende lo que no tiene en stock y no devuelve el dinero. ¿Indecopi? Está preocupado en servir a Alicorp para quitar los octógonos.
En plena pandemia bajé mis defensas, me dejé seducir por el comercio virtual y “Sodimac” me robó. Lo hizo con la impunidad con la que suelen cometer sus fechorías los ahijados descarriados de la Confiep. Los primeros días, tras darme cuenta de que había caído en una trampa, anduve debatiéndome entre la incredulidad y la rabia.
Pero, después de 45 días tratando en vano de que el “Grupo Falabella” me devuelva mi dinero, he descubierto que no soy una anécdota. “Sodimac” ha diseñado un modus operandi: vende productos que no tiene en stock y se queda con el dinero. Escribo esta crónica en primera persona convencida de que es “un servicio a la comunidad”.
Saga Falabella, Ripley y Sodimac, las marcas con más reportes por fallas en entregas de compras online
A la fecha, Indecopi registró 6.012 reclamos y reportes de consumidores que realizaron sus compras por internet ante la cuarentena obligatoria por la COVID-19.
Asimismo, Indecopi detalló que los casos más recurrentes son: falta de entrega del producto por parte del proveedor, no se reembolsó el dinero pagado, productos defectuosos, entregas incompletas, nula atención a cambios y cancelación o anulación sin previo aviso.
El problema de las suscripciones
Otro punto detectado por Indecopi es la dificultad para desafiliarse o cancelar suscripciones o membresías de algún servicio, debido a que la empresa pone trabas o sus canales de atención no están habilitados.
Según la entidad, han recibido 304 reclamos por este tipo de conductas, y las firmas con más reportes son: la Empresa Editora El Comercio S.A., seguida por Oncosalud S.A., Verisure Perú S.A.C (Alarmas Verisure), Inverdesa Perú S.A.C (Gimnasios Bodytech) y Gym Trece S.A.C (Gimnasios B2), entre otros.
