Sedapal ha emitido un comunicado para abordar la situación de María Teresa Muñoz, quien denunció haber recibido una factura de más de 20.000 soles por el servicio de agua en 2023. La empresa de agua potable ha respondido a las inquietudes difundidas por los medios de comunicación y ha detallado las medidas tomadas para resolver el problema.
En una reunión realizada hoy en el Centro de Servicios de Comas, Sedapal informó a la señora Muñoz sobre sus derechos y obligaciones como usuaria. Durante la reunión, Muñoz saldó el total de los recibos correspondientes a los meses de mayo y julio de 2023, así como a los meses de febrero, marzo, abril y mayo de 2024, regularizando así su situación.
El comunicado de Sedapal revela que la señora Muñoz reconoció la presencia de fugas no visibles en su domicilio, lo que provocó el aumento desproporcionado en su facturación. Además, admitió haber recurrido a terceras personas para realizar la reapertura no autorizada del servicio. Como parte de la solución, Sedapal le ofreció un tratamiento especial para pagar los recibos de acuerdo con su promedio histórico de consumo.
El reclamo de María Muñoz
María Teresa Muñoz, residente en el distrito de Carabayllo, denunció que desde marzo de 2023 comenzó a recibir recibos de agua desproporcionados. En una entrevista en vivo con Buenos días Perú de Panamericana, la afectada explicó que, hasta febrero de 2023, su factura mensual oscilaba entre 30 y 40 soles, pero que de repente los montos subieron a más de 20.000 y hasta 30.000 soles por mes.
Muñoz relató que, debido a los cortes de agua, tuvo que depender de sus vecinos para el suministro. Aseguró que, en varias ocasiones, el agua fue cortada en su ausencia, y cuando los vecinos intentaron explicar la situación a los oficiales presentes, no se hizo caso. En mayo de 2023, su servicio de agua fue cortado definitivamente.
Apoyo de los vecinos
La falta de agua ha llevado a María Muñoz a depender del apoyo de sus vecinos, como el señor Julio y la señora Rosita, quienes la han asistido con el suministro de agua y alimentos. Muñoz, quien es una persona vulnerable de la tercera edad, ha expresado su desesperación y solicita una solución justa y definitiva por parte de Sedapal.
El caso ha generado gran preocupación, y la comunidad espera que se resuelva de manera efectiva para evitar futuras complicaciones para la señora Muñoz.
