La empresa Cencosud viene imponiendo una serie de condiciones a los usuarios que solicitan la anulación de sus tarjetas de crédito, según denunció la usuaria Rita Sáenz Gálvez, quien el 13 de enero de 2021 intentó comprar en una tienda departamental, pero su tarjeta “no pasaba”.
Días después a este hecho, se apersonó a una sede de Cencosud y le informaron que mantenía una deuda de S/ 148.74. Dicha suma incluía la membresía anual, el seguro de desgravamen y una penalidad a la que estaba sometida la tarjeta.
A pesar que el pago por la membresía y el desgravamen debía efectuarse, Sáenz calificó de “injusto” que la penalidad sea mayor a S/ 90. Motivo por el cual, presentó tres solicitudes de reconsideración a la empresa, pero todas fueron declaradas no procedentes.
Luego de haber realizado el pago total de la deuda, la usuaria solicitó la carta de no adeudo y la anulación de su tarjeta, pero la carta demoraría un total de 20 días y la anulación de la tarjeta pasaría a un proceso de “evaluación”.
Está decisión por parte de la empresa Cencosud generó el enfado entre los usuarios de la misma empresa y muchos de ellos se han pronunciado través de las redes sociales.
