Hoy, martes 30 de julio, el Banco de Crédito del Perú (BCP) enfrenta serios problemas operativos que han llevado a la suspensión de atención al público en varias de sus agencias. Los usuarios han reportado que, debido a una posible caída del sistema, muchas sucursales del banco no están operando, y hasta el momento, no se ha anunciado una fecha para la reanudación del servicio. Además, la entidad bancaria aún no ha emitido un comunicado oficial sobre el problema.
Agencias afectadas y problemas en aplicaciones
Las agencias del BCP en Miraflores, Cercado de Lima (Mesa Redonda) y algunas sucursales en Trujillo se encuentran entre las que no están atendiendo al público debido a fallas en el sistema. Mientras tanto, los cajeros automáticos en algunas de estas ubicaciones están operando de manera irregular, aunque su funcionalidad es limitada.
Por otro lado, la aplicación de billetera digital Yape también está experimentando fallas. Los usuarios reportan problemas intermitentes con la aplicación, aunque algunos logran utilizarla sin inconvenientes. Yape ha confirmado en sus redes sociales que está trabajando para resolver los problemas, pidiendo disculpas a los usuarios por los inconvenientes causados.
Mensaje del BCP y respuesta en redes sociales
A pesar de no haber emitido un comunicado oficial, el BCP ha respondido a algunos comentarios de usuarios en redes sociales. En un mensaje publicado en Instagram, el banco indicó: “Presentamos inconvenientes con nuestros sistemas y estamos trabajando en la pronta solución. Mil disculpas por el inconveniente y malestar generado. Gracias por la comprensión”.
Dificultades operativas y antecedentes
Los problemas actuales afectan a varias operaciones bancarias, incluyendo el acceso a la aplicación Yape, la realización de pagos y transferencias, y la revisión de cuentas en la app del BCP. Los usuarios también han reportado dificultades para retirar dinero en cajeros automáticos.
Este incidente no es aislado; Yape ya había sufrido una caída total el 29 de junio, y también presentó fallos en abril de este año. Además, a principios de 2024, el banco llevó a cabo un mantenimiento del sistema que dejó sus servicios inoperativos, aunque en esa ocasión no se trató de una caída.
La repetición de fallos en los servicios del BCP ha generado preocupación entre los usuarios, quienes esperan una pronta resolución de los problemas para poder retomar sus actividades bancarias normales.
